After-sales & administratieve opvolging
Call Agent ondersteunt bedrijven met operationele opvolging na de verkoop: facturatie, retentie, upsell en administratie.
Wat we doen
Factuuropvolging en betalingsherinneringen
Professionele en vriendelijke opvolging van openstaande facturen volgens uw procedures.
Retentiegesprekken en verlengingen
Proactieve gesprekken met klanten om verlenging te bespreken en churn te voorkomen.
Cross-sell en upsell trajecten
Gerichte gesprekken met bestaande klanten over aanvullende producten of diensten.
Administratieve klantenopvolging
Bevestigingen, updates, documentatie-aanvragen en andere operationele communicatie.
Onboarding-ondersteuning na deal
Begeleiding van nieuwe klanten in de eerste fase na de verkoop.
Wat we niet doen
Incasso zonder juridische ondersteuning van uw kant
Complexe contractonderhandelingen
After-sales zonder toegang tot klantdata en systemen
Typische use cases
SaaS-bedrijven
Met churn-reductie doelen en verlengtrajecten
B2B-dienstverleners
Met structurele verlengtrajecten en upsell-mogelijkheden
Operationele achterstanden
Bedrijven met achterstanden in factuuropvolging of administratie
Bespreek uw after-sales traject
Elk traject begint met een strategisch gesprek waarin we analyseren of en hoe Call Agent waarde kan toevoegen aan uw after-sales proces.
Plan een gesprek30 min • Zoom • Geen demo • Geen verplichtingen