Hoe verschilt dit van gewoon meer aan marketing doen?

Marketing bouwt zichtbaarheid op lange termijn. Outbound prospectie genereert directe gesprekken met beslissers op korte termijn. Voor new business development is het directe contact doorgaans effectiever.

Hoeveel nieuwe klanten kan outbound opleveren?

Dat hangt af van uw sector en dealwaarde. Gemiddeld resulteert een campagne in vijf tot tien nieuwe klantrelaties per kwartaal.

Moeten mijn accountmanagers dan ook blijven prospecteren?

Nee. Het doel is juist om acquisitie en accountmanagement te scheiden. Uw accountmanagers focussen op bestaande klanten, het outbound team op nieuwe.

Wat als mijn markt klein is en iedereen ons al kent?

Dan is directe benadering juist effectief. Bekendheid betekent niet dat prospects al een gesprek hebben gehad met uw salesteam. Outbound activeert die latente bekendheid.

Geen nieuwe klanten B2B

Er komen geen nieuwe klanten meer bij en de groei stagneert

De bestaande klanten zijn tevreden, maar de B2B klantenwerving is gestagneerd. Uw omzet is te afhankelijk van een handvol accounts.

Start intake

Justin MeulemanOprichter & Managing Partner

Oprichter van Call-Agent met 12+ jaar ervaring in B2B outbound sales en leadgeneratie.

Kort antwoord

Uw B2B-bedrijf groeit niet meer omdat er geen nieuwe klanten bijkomen. Ontdek hoe outbound prospectie uw klantenstroom herstelt.

Herkent u deze symptomen?

1Uw klantenlijst is al meer dan zes maanden niet significant gegroeid
2De omzet groeit alleen door upselling aan bestaande klanten, niet door nieuwe logos
3U heeft geen structureel kanaal voor new business development
4Meer dan 50 procent van de omzet komt van minder dan vijf klanten
5Uw salesteam is vooral bezig met accountmanagement en niet met acquisitie

De oorzaak

Nieuwe klanten werven in B2B vereist een andere vaardigheid en een andere aanpak dan bestaande klanten beheren. De meeste B2B-bedrijven zijn gestart met een netwerk van de oprichter, daarna gegroeid via referrals, en hebben nooit een structureel acquisitiekanaal opgebouwd. Zolang de groei vanzelf ging, was dat geen probleem. Maar op een bepaald punt raakt het netwerk uitgeput, drogen de referrals op en is er geen machine die nieuwe klanten binnenhaalt. Het ontbreekt aan een proactief outbound proces dat systematisch nieuwe prospects benadert, kwalificeert en converteert.

Waarom het erger wordt

Hoe langer u zonder new business development werkt, hoe kwetsbaarder uw bedrijf wordt. Klantconcentratie is een van de grootste risicos voor B2B-bedrijven. Als uw top-3 klant vertrekt, verliest u mogelijk 30 tot 40 procent van uw omzet. Daarnaast veroudert uw klantenbestand: bestaande klanten groeien minder snel, budgetten worden kleiner, contactpersonen vertrekken. Zonder constante instroom van nieuwe klanten krimpt uw bedrijf langzaam zonder dat u het direct merkt.

De oplossing

De oplossing is het opzetten van een structureel new business kanaal dat onafhankelijk opereert van uw bestaande salesteam. Door outbound prospectie uit te besteden, krijgt u een dedicated team dat dagelijks uw ideale klantprofiel benadert. Zij openen het eerste gesprek, kwalificeren de kans en plannen een afspraak in voor uw sales. Zo bouwt u een voorspelbare stroom van nieuwe klantrelaties op, naast uw bestaande accountmanagement. Uw salesteam focust op sluiten, terwijl het outbound team zorgt voor een constante instroom van nieuwe kansen.